TRIỂN KHAI THÍ ĐIỂM MÔ HÌNH “TRẠM CÔNG DÂN SỐ” – ĐƯA TIỆN ÍCH SỐ ĐẾN GẦN NGƯỜI DÂN

“Trạm công dân số” là mô hình Kiosk đa tiện ích tự phục vụ, được thiết kế như một “điểm chạm vật lý số”, giúp kết nối người dân với nhiều dịch vụ thiết yếu trên môi trường số.

Người dân có thể sử dụng Căn cước/Căn cước công dân gắn chip hoặc tài khoản VNeID mức độ 2 để đăng nhập, xác thực và sử dụng các tiện ích một cách thuận tiện, nhanh chóng.

         “Trạm công dân số” dự kiến tích hợp nhiều nhóm tiện ích phục vụ đời sống như:

- Dịch vụ công trực tuyến: Nộp hồ sơ, thanh toán phí/lệ phí, tra cứu thủ tục và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ.

- An ninh, trật tự: Gọi SOS, tố giác tội phạm, liên hệ cảnh sát khu vực và tra cứu thông tin an ninh.

- Y tế – sức khỏe: Kiểm tra một số chỉ số sức khỏe tại chỗ, tra cứu thông tin BHYT, đăng ký khám chữa bệnh và các tiện ích y tế.

- Giao thông: Tra cứu tuyến xe buýt, phương tiện, thông tin phạt nguội và hỗ trợ nộp phạt vi phạm giao thông.

- Du lịch – dịch vụ: Tìm kiếm thông tin về địa điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn, sản vật và các dịch vụ thiết yếu.

- Tài chính và tiện ích đời sống: Thanh toán hóa đơn, một số giao dịch ngân hàng và các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt khách sạn, mua vé xem phim, bảo hiểm..

Mô hình được triển khai theo yêu cầu bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Người dân thực hiện định danh, xác thực bằng Căn cước/Căn cước công dân gắn chip hoặc VNeID; thông tin của công dân sau khi đăng nhập và đăng xuất không được lưu trữ trên thiết bị.

Trong thời gian thí điểm, Tổ Công nghệ số cộng đồng sẽ bố trí nhân lực hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm quen và sử dụng các tiện ích tại “Trạm công dân số”, nhất là người cao tuổi và những người còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ.

Mô hình dự kiến được triển khai thí điểm từ tháng 9/2026 đến tháng 12/2026. Triển khai thực hiện thí điểm tại các điểm công cộng, cơ quan hành chính và trung tâm dịch vụ trên địa bàn 20 phường, xã gồm: Trấn Biên, Tam Hiệp, Trảng Dài, Biên Hòa, Nhơn Trạch, Trảng Bom, Long Thành, Long Khánh, Xuân Lộc, Tân Phú, Dầu Giây, Cẩm Mỹ, Đại Phước, Bình Phước, Bình Long, Phước Long, Chơn Thành, Đồng Phú, Lộc Ninh, Tân Khai (là các địa bàn có đông dân cư, các khu công nghiệp).

Sau thời gian thí điểm, các cơ quan chức năng sẽ đánh giá hiệu quả, khảo sát và lấy ý kiến người dân để tiếp tục hoàn thiện, đề xuất triển khai phù hợp trên diện rộng.

Với phương châm lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số, mô hình “Trạm công dân số” góp phần đưa dịch vụ công, y tế, an ninh, giao thông và các tiện ích thiết yếu đến gần người dân hơn; tạo thuận lợi trong giao dịch, giảm thời gian đi lại và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hằng ngày.