PHƯỜNG TÂN TRIỀU: HIỆU QUẢ THIẾT THỰC TỪ CÁC MÔ HÌNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ NHÂN DÂN

        Nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, UBND phường đã triển khai thực hiện mô hình cải cách hành chính gắn với công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân. Đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có thái độ phục vụ văn minh, tận tình, trách nhiệm; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và thực hiện các mô hình hỗ trợ người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.

        Qua đó UBND phường ban hành các văn bản triển khai thực hiện các mô hình cải cách hành chính: Kế hoạch số 232/KH-UBND ngày 20/7/2026 của UBND phường triển khai mô hình “Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính”; Kế hoạch số 268/KH-UBND ngày 19/8/2026 của UBND phường về triển khai “Giờ làm việc thứ 9” tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường.

        Các mô hình được triển khai đều hướng đến mục tiêu giảm thời gian, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, đặc biệt là các đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn phường.

        Thông qua mô hình “Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ các đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính”, các thành viên trong Tổ đã trực tiếp đến tận nhà người cao tuổi, người khuyết tật, người có hoàn cảnh khó khăn để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính. Qua triển khai, Tổ đã hỗ trợ giải quyết hơn 20 hồ sơ thuộc các lĩnh vực như chứng thực chữ ký, đăng ký kết hôn, bảo trợ xã hội và các thủ tục hành chính khác; 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn.

Hình ảnh. Thành viên Tổ hành chính công xung kích hỗ trợ đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà

        Song song đó, mô hình “Giờ làm việc thứ 9” được triển khai từ 16 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút vào các ngày thứ Ba và thứ Năm hằng tuần đã tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân, người lao động và các trường hợp không thể đến làm thủ tục trong giờ hành chính. Đến nay, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hơn 40 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%.

Hình ảnh. Công dân liên hệ thực hiện thủ tục hành chính trong triển khai mô hình “Giờ làm việc thứ 9”

        Các mô hình đã góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì Nhân dân phục vụ. Đặc biệt, các đối tượng yếu thế trên địa bàn được hỗ trợ tiếp cận dịch vụ hành chính công một cách thuận lợi, bình đẳng và hiệu quả hơn.

        Trong thời gian tới, UBND phường Tân Triều sẽ tiếp tục duy trì, nâng cao chất lượng các mô hình cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân.

        Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Tân Triều luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và phục vụ người dân với phương châm: “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”.