Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà – Lan tỏa tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và tạo điều kiện thuận lợi để các đối tượng yếu thế thực hiện các thủ tục hành chính, Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ các đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính đã triển khai hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại nhà cho người dân trên địa bàn.

Qua đó, Trung tâm phục vụ Hành chính công đã phối hợp với Đoàn thanh niên phường, Trưởng các khu phố rà soát, tiếp nhận thông tin về những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại và tiếp cận công nghệ thông tin thực hiện các thủ tục hành chính nhằm trực tiếp đến nhà hỗ trợ thực hiện hồ sơ, thủ tục hành chính.

 Hình ảnh. Thành viên Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ đối tượng yếu thế thực hiện TTHC                                

           Tại các gia đình, thành viên của Tổ đã tận tình hướng dẫn người dân chuẩn bị các giấy tờ cần thiết, kiểm tra thông tin, kê khai hồ sơ và thực hiện các bước theo quy định. Đối với những nội dung có thể thực hiện trên môi trường điện tử, các thành viên trong Tổ hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời hỗ  trợ số hóa, hoàn thiện và nộp hồ sơ theo đúng quy trình.

Việc trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ không chỉ giúp đối tượng yếu thế hoàn thành hồ sơ thuận lợi, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần mà còn thể hiện tinh thần “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, đặc biệt quan tâm đến những người cao tuổi,  người khuyết tật, người có công, hộ nghèo, hộ cận nghèo và các trường hợp gặp hoàn cảnh khó khăn, bất khả kháng.

Qua hoạt động thực tế cho thấy, mô hình “Tổ Hành chính công xung kích hỗ trợ các đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính” đã bước đầu phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Sự tận tình, trách nhiệm của các thành viên trong Tổ đã giúp người dân cảm thấy thuận tiện, yên tâm và được hỗ trợ kịp thời trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong thời gian tới, Tổ Hành chính công xung kích tiếp tục phối hợp với các khu phố, tổ dân phố và các ngành có liên quan chủ động nắm bắt nhu cầu của người dân, nhất là các trường hợp yếu thế khó khăn trong việc đi lại trong thực hiện các thủ tục hành chính nhằm kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ theo quy định.

Mỗi hồ sơ được giải quyết thuận lợi, mỗi người dân được hỗ trợ kịp thời chính là một bước cụ thể trong xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, thân thiện và gần dân. Qua đó, góp phần lan tỏa tinh thần trách nhiệm, sự đồng hành của chính quyền với Nhân dân và xây dựng hình ảnh người cán bộ hành chính tận tâm – trách nhiệm – vì Nhân dân phục vụ.